Términos y Condiciones

Última actualización: 26 de abril de 2025

1. Información General

SHE SHINES es una tienda online especializada en ropa y accesorios para mujer. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la relación comercial entre tú (la cliente) y nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informada de cualquier cambio.

2. Cuentas de Usuario

Para realizar compras en nuestra tienda, puedes crear una cuenta o comprar como invitada. Al crear una cuenta en SHE SHINES:

• Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de restringir el acceso a tu cuenta.
• Aceptas asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

SHE SHINES se reserva el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas o cancelar pedidos a su sola discreción, especialmente en casos de sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Productos y Precios

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión las características de nuestros productos, incluyendo colores, materiales y tallas. Sin embargo, no podemos garantizar que tu dispositivo muestre los colores con total precisión, ya que estos pueden variar según la configuración de tu pantalla.

Respecto a los precios:

• Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso antes de confirmar tu pedido.
• Las ofertas y promociones tienen un período de validez limitado y están sujetas a disponibilidad de stock.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si los productos están agotados o si detectamos un error en el precio o la descripción.

4. Proceso de Compra

Al realizar un pedido en nuestra tienda:

• Declaras y garantizas que tienes al menos 18 años o que estás realizando la compra con el consentimiento de un tutor legal.
• Tu pedido constituye una oferta para comprar nuestros productos.
• El contrato entre tú y SHE SHINES no se formaliza hasta que confirmemos la aceptación de tu pedido mediante un correo electrónico de confirmación.
• El pago se procesa una vez confirmada la disponibilidad de los productos solicitados.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones de cantidades, errores en la descripción o precio de los productos, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes.

5. Envíos y Entregas

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar una dirección de entrega válida y completa. Sobre los envíos:

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad y factores externos.
• El costo de envío se calcula durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pedido.
• Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• SHE SHINES no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería, circunstancias imprevistas o datos de entrega incorrectos.
• Al momento de la entrega, debes verificar que el paquete esté en buen estado antes de firmar el acuse de recibo.

Para pedidos internacionales, la clienta es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa adicional que pueda aplicar el país de destino.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• Productos en oferta, ropa interior, trajes de baño y accesorios de cabello por razones de higiene no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación.
• Para iniciar una devolución o cambio, debes contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
• Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad de la clienta, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos en nuestro almacén.

7. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• WebPay
• PayPal
• Transferencia bancaria

Toda la información de pago se procesa de manera segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados con cifrado SSL. SHE SHINES no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en nuestro sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de SHE SHINES o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, transmisión o explotación comercial no autorizada del contenido. El uso de cualquier contenido en otro sitio web o entorno informático en red está prohibido sin nuestro consentimiento por escrito.

9. Responsabilidad del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

• No utilizar el sitio de manera fraudulenta o para fines ilegales.
• No introducir virus, troyanos, malware o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
• No intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o bases de datos.
• No interferir con el funcionamiento adecuado del sitio.

SHE SHINES se reserva el derecho de denunciar cualquier actividad sospechosa a las autoridades competentes y de cooperar con las mismas para el cumplimiento de la ley.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, SHE SHINES no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.
• Daños resultantes del acceso no autorizado o alteración de tus transmisiones o datos.
• Errores u omisiones en el contenido del sitio.
• Interrupciones en el servicio debido a mantenimiento o factores fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de o relacionada con estos términos no excederá el monto total pagado por tus compras en los últimos 12 meses.

11. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestras prácticas de privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con tu uso de nuestro sitio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

13. Fuerza Mayor

SHE SHINES no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, conflictos laborales, fallas tecnológicas o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de:

15. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de acuerdo con la ley aplicable en la medida de lo posible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio o imposición de cualquier derecho o disposición de estos términos por parte de SHE SHINES no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.